Verzendbeleid

Laatste update: 17/07/2026

Bij Uveena doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en leveren. In dit verzendbeleid lees je meer over onze verzendmethoden, geschatte levertijden, tracking en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat met je levering.

1. Leveringsopties

De beschikbare leveringsmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen verschillen afhankelijk van het product, de bestelling en het afleveradres.

Bestellingen kunnen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres of via een andere leveringsmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De kosten kunnen verschillen afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, bestelling en bestemming.

Indien gratis verzending beschikbaar is, wordt dit tijdens het afrekenen of op de betreffende productpagina aangegeven.

3. Verwerking en geschatte levertijden

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

De geschatte levertijd voor standaardleveringen bedraagt doorgaans 7 tot 14 werkdagen na verzending, tenzij tijdens het afrekenen of op de productpagina anders wordt vermeld.

De genoemde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Tijdens drukke periodes, feestdagen, douanecontroles of door vertragingen bij vervoerders kan de levering langer duren dan verwacht.

Een vertraging betekent niet automatisch dat een zending verloren is. Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je contact met ons opnemen via info@uveena.com zodat wij de status van de zending kunnen onderzoeken.

Je wettelijke rechten bij een vertraagde of niet uitgevoerde levering blijven onverminderd van toepassing.

4. Verzending en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Indien tracking beschikbaar is, ontvang je ook een trackingnummer of trackinglink waarmee je de voortgang van je zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie zichtbaar maakt. Ook kunnen trackingupdates tijdens internationaal transport tijdelijk uitblijven.

Trackinginformatie wordt door de betreffende vervoerder verstrekt en kan met enige vertraging worden bijgewerkt.

5. Onjuiste of onvolledige adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens bij het plaatsen van de bestelling. Controleer daarom je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Ontdek je na het bestellen een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uveena.com.

Wij kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd of wordt geretourneerd doordat de klant onjuiste of onvolledige aflevergegevens heeft verstrekt, kunnen redelijke aanvullende kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

6. Mislukte levering en niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een levering niet kan worden uitgevoerd, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket bij een afhaalpunt afleveren of verdere bezorginstructies verstrekken.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig opvolgen van beschikbare trackinginformatie en eventuele instructies van de vervoerder.

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, kan het pakket worden teruggestuurd.

Indien hierdoor een nieuwe verzending nodig is, kunnen redelijke aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Het weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. Wanneer je gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht, dien je ons hierover duidelijk te informeren.

7. Pakket staat als bezorgd maar is niet ontvangen

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd maar je het niet kunt vinden, controleer dan eerst de brievenbus, eventuele veilige afleverplaatsen en, indien van toepassing, bij huisgenoten of buren.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uveena.com en vermeld je bestelnummer. Wij kunnen vervolgens de levering bij de vervoerder onderzoeken.

Een bezorgstatus van de vervoerder kan worden meegenomen als bewijs bij het onderzoeken van de levering, maar beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

8. Beschadigde pakketten, defecte of ontbrekende artikelen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is het pakket beschadigd, ontbreekt er een artikel of heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uveena.com.

Vermeld je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Om de melding te kunnen onderzoeken, kunnen wij je vragen om foto's van het product, de verzendverpakking en het verzendlabel.

Bewaar het product en de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld.

Wij onderzoeken de melding en bieden, waar van toepassing, een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

9. Internationale verzending

Wij kunnen bestellingen naar meerdere landen verzenden. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en geschatte levertijden kunnen per land verschillen en worden waar van toepassing tijdens het afrekenen weergegeven.

Internationale zendingen kunnen te maken krijgen met aanvullende verwerking door lokale vervoerders of douaneautoriteiten, waardoor de levering langer kan duren.

Eventuele belastingen, invoerrechten of andere kosten worden behandeld overeenkomstig de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke wetgeving.

10. Vermoedelijk verloren zendingen

Wanneer een zending gedurende langere tijd geen trackingupdates vertoont of vermoedelijk verloren is geraakt, neem dan contact met ons op via info@uveena.com.

Wij kunnen de zending vervolgens onderzoeken aan de hand van de beschikbare trackinginformatie en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.

Indien uit het onderzoek blijkt dat een bestelling verloren is geraakt, bieden wij een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

11. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@uveena.com
Bedrijfsnaam: PEECOMMERCE LTD
Bedrijfsregistratienummer: 17300027
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ