Verzendbeleid

Laatste update: 24/06/2026

Bij Uveena doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Dit verzendbeleid legt uit welke leveringsmethoden we aanbieden, wat je van onze levertijden kunt verwachten en wat je moet doen als er iets misloopt met je levering.

1. Leveringsopties

Wij bieden minstens twee leveringsmethoden aan voor bestellingen die in België geleverd worden, zoals vereist voor online verkopen aan consumenten in België.

De beschikbare opties zijn:

Thuislevering op het door jou opgegeven adres.
Afhaling bij een afhaalpunt of pakketpunt.

De exacte leveringsopties, tarieven en beschikbaarheid kunnen verschillen per bestelling, producttype of bestemmingsadres.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen voordat je bestelling wordt bevestigd. Afhankelijk van de gekozen leveringsmethode kunnen andere tarieven gelden.

Onze standaardtarieven zijn:

Thuislevering: €6.
Afhaalpunt / pakketpunt: €3.

Vanaf een bestelbedrag van €50 bieden wij gratis verzending aan voor geselecteerde leveringsmethoden, indien van toepassing.

3. Levertijden

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van betaling. Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 geplaatst worden, worden meestal binnen 3 werkdagen verzonden.

De geschatte levertijden zijn:

Thuislevering in België: meestal binnen [1-3] werkdagen.
Afhaalpunt / pakketpunt: meestal binnen [2-4] werkdagen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of onverwachte logistieke vertragingen kan de levering langer duren dan gebruikelijk.

4. Orderverwerking

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Als een product tijdelijk niet op voorraad is of als er een vertraging optreedt, brengen wij je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.

5. Adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het afrekenen correcte en volledige adresgegevens in te vullen. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Als je een fout in je adres ontdekt nadat je bestelling is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uveena.com. We kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn zodra de bestelling reeds verwerkt is.

6. Niet-thuis of mislukte levering

Als je niet aanwezig bent bij levering, kan de vervoerder:

een tweede leverpoging doen,
je bestelling afleveren bij een afhaalpunt,
of verdere instructies geven via tracking of een notificatie.

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of niet kan worden afgeleverd door foutieve adresgegevens of herhaalde afwezigheid, kunnen extra verzendkosten aanrekenen voor een nieuwe verzending.

7. Schade of ontbrekende artikelen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Als een pakket beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt, contacteer ons binnen 14 dagen na levering via info@uveena.com.

Vermeld daarbij:

je ordernummer,
een korte beschrijving van het probleem,
en indien mogelijk foto’s van de verpakking en/of het product.

Wij bekijken elke melding zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

8. Internationale verzending

Indien wij ook buiten België leveren, worden de verzendkosten en levertijden apart vermeld tijdens het afrekenen of op de betreffende verzendpagina. Voor leveringen buiten België kunnen andere tarieven, levertijden en voorwaarden gelden.

9. Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Contacteer ons via:

E-mail: info@uveena.com
Telefoon: 020 7123 4567
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ